掌握这5个实用秘诀,沟通不是难事!

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沟通能力对每个人的工作生活都有十分重大的作用和意义,一个人与外界交流的能力,很大程度上决定一个人的人际关系,也影响着与外界互相协作、解决矛盾化解难题的水平。

许多职场人明白沟通的重要性,但却不懂如何沟通才是高效的,认为只有高情商的人才能驾驭沟通的技巧,其实,只要掌握这5个实用秘诀,沟通不是难事。

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1、沟通的前提是尊重和合作。

沟通的前提是相互尊重,一起合作达成一致的目标。如果在沟通过程中你自以为是,要求对方按照你的思路,接受你的提议,而完全忽视对方的看法和建议,导致沟通双方地位不平衡,那么沟通势必持续不下,甚至还会引起矛盾。

2、不要带着情绪和个人色彩。

每个人每天都会因为不同的事情而产生各种情绪职场沟通术,这些情绪或许是积极的,或许是消极的,但无论是何种情绪,都会影响沟通。因此,沟通中,不要带着情绪,当沟通过程产生情绪的时候,也要理智地控制情绪或延迟沟通。

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3、了解需求再作沟通。

沟通过程中,如果双方都不能理解对方的需求,沟通的目标无法达到一致,是很难有愉快高效的沟通的。因此,沟通首先要了解需求,才能在此过程中避免因不能互相理解而产生各种负面情绪,才能达成共识,确保合作顺利进行。

4、有效的提问,用心地倾听。

沟通应该是一个双向的过程,有“听”也有“说”,而非单一方一直在说,而是另一方完全被动地接受。只有有效地输出和理解地输入职场沟通术,才能保持信息对称,才能将沟通的过程转化为实质的行动。

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5、有共情的能力,懂得换位思考。

有一定的同理心,能够设身处地为对方思考,才能赢得他人的尊重,才能在沟通中起到事半功倍的效果。如果只是自私地从自己的角度出发,永远都不会做到公平、有效的沟通。

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