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有朋友问:在职场,有哪些好的沟通技巧呢?
他说,以前在学校是一个做人和做事,都比较高调的人,可经常容易得罪别人。目前想到外资企事业去实习,人家很在乎沟通方面的能力,我自认为这方面不足,欠缺,请问要如何提高呢?
从职场的沟通技巧来讲,主要有感性和理性之分。感性的沟通技巧,注重的是情绪的融洽;理性的沟通技巧,注重的是思想的交流。对于刚入职场来讲,少发表个人不同的意见,多去想办法融入团队,你会更受同事们的欢迎。
如何学会感性的沟通技巧,很好的融入团队之中呢?办法是学会拥有情绪预测能力,也就是懂得从别人的角度考虑问题,建立良好的人际关系。主要是以下3个方面的10个技巧:克制自己,了解别人,留下好印象。
首先是克制自己:是指控制自己急于自我表达的欲望。
1,和别人交流过程中不要急于表达自己,应该是想清楚再说。当别人发言的时候,你要认真听,再点头示意,或者用目光鼓励别人继续讲下去。当别人说完之后,最后再表达你的观点。
2.当你给别人做介绍的时候,可以先说人名,再讲他身份中的一二件闪光点的事情,这样,别人就会对你的印象深刻。比如对别人介绍另外一人说:这是刘某某,是形象设计的专家,曾经获得某某奖项等等。这样的表达,就会让别人对你的印象深刻。
3.如果喜欢公司的美女同事,最好的办法不要直接赞美她,而是说:“前几天,我和某某男士的交谈中,感觉他对你充满了爱慕之情......”也就是说,你是让另一个男人帮你说出的你想讲的话,会比自己说的成功率要高一些。
再有是了解别人:
4、跟陌生人顺利交谈的技巧:仔细观察对方,了解对方生活中一些锁事和有趣的细节。比如如住的远近、过去几小时的经历,以及着装、饰物等,通过这些话题很容易就能打开话匣子。
5、在沟通时了解对方的心思?
研究者发现面部表情和大脑活动之间会建立起精密联系职场沟通术,只要留意他人面部表情的习惯,特别是嘴角,眼睛等,你对别人情绪预测能力就会大大增强。
6、交流的时候怎么让对方舒服?
一定要确保对方坐得舒服,全面考虑对方的年纪/工作能力/社会地位等因素。
最后是留下好印象:是指让别人下次还喜欢跟你聊。
7、准备一个话题清单:平时就试着列个清单,写上一些对方喜欢讨论的话题。当你做好这些功课和准备之后,你再确定自己要表达的观点,以及支持观点的小故事、段子或笑话等。
8、如何在面对面交谈的时候,给别人留下可靠的印象?重点是让人感到你是很用心的和别人说话。比如,用笔在笔记本上写下别人的讲话重点等。
9、找机会跟重要人物打交道:无论参加什么活动,尽量在第一时间到达现场职场沟通术,站在一边注意观察其它人,找到你的目标之后,主动去和重要人物说说话,你很快就会成为活动的重要角色。
10、如何在背后议论别人?
如果别人说错了话,或者做错了事,你在任何时候都不能说其他人的坏话,而要让对方“意外”听到你的赞赏之辞等。
总结,融入一个新的团队是件很重要的事情,能够决定你接下来的发展。你需要学会克制自己的表现欲望,不让人厌烦;还要学会从别人的角度去说话,让别人听着就舒服;更重要的是,任何时候,都要给别人留下好印象,以后有什么好处,别人都会想着你。