每年的7、8月份,都是新人入职季。
环境的改变,身份的转变,以及未来的不确定性,让不少职场新人既兴奋期待,又难免担忧迷茫,急需一些过来人的经验指导。
而来自金华农行的原个金老总,现退二线仍笔不停歇的@葛总就做了一件事——每年给刚入职的新员工,做分享辅导,赋能力,又赋能量。
她的话里,没有什么高深理论,更像是一位知心大姐,坐在你身边,聊聊这些年她所经历的故事,非常诚恳和温暖。
不管你是行长大大,还是一线新员工,一定会有启发滴,一起看看。
@葛时飞
浙江金华农行原个金部总经理
橙汁心中的营销大神
专栏主理人
新伙伴们,你们好:
初到农行工作,你可能会面临各种不适应,现实和理想有差距,难免失落,未来充满不确定性,陷入迷茫。
你也许会思考:“从学校到单位,这条路有多长?初入职场,怎样才能快速成长?”
那今天,我就聊聊,我这枚银行“老腊肉”所总结的成长建议和指南哈。
首先,从大学毕业,进入职场,要做好一个思维的转变。要知道,在学校,你给学校付钱;在单位,单位给你付钱。
所以在学校,老师为你服务、有义务帮助你学习;但在单位初入职场理财书推荐,你便不能等待别人给你答案,而要主动学习,主动成长,脚踏实地地干出业绩,服务好客户。
这种思维的转变,职业观的树立,基本决定了我们最初3-5年的职场上升速度。
那具体怎么做,我有6个建议给到你:
01
给自己写一封信
大家有没有想过,3年、5年、10年后,自己会成长什么样的人?
凯文·凯利在《失控》中说:“所有对未来的长期预测都是错的”。虽然长期无法预测,但有些东西是不太会变的。
比如做人的原则、学习的长期主义、人的核心能力等。
因此我希望伙伴们在入行之初,就把农行的这份职业当作自己的事业来干。
虽然我们现在做的事情,未必是将来终身想做的,也未必是适合自己的,但有事情做了,是永远不会浪费时间的,比如提升自己的核心能力、认识自己的优劣势、广结善缘等。
所以,入行第一天,请大家给自己写这样的一封信,让自己在职业生涯中坚持5项基本原则:
坚持客户第一
银行可能变革、行长也会轮岗,唯客户永生。先有客户满意,才有银行利益。爱客户,才是真正爱银行。
坚持长期主义
今天受苦不可怕,只要明天会更好。最可怕的是,今天业绩不差,却不知道明天的业绩在哪里?
坚持专业为本
以前也许可以用话术、技巧、产品、人脉等来获得业绩,没有专业也没多大关系。但现在我们需要在基金、保险、理财、借款等方面提升专业知识,活得像医生,还怕客户不登门?
坚持做好自己
走出舒适区,当我走在正确的路上,孤独意谓着更大的奖赏。
坚持迭代升级
业绩不好的时候,有委屈的时候,内心焦虑的时候,默念以上4项原则。
02
设置目标,做好规划
虽然长期不可预测,但一个人的成长规划不可或缺,因为一个有规划的人,在前行的道路上就会有方向和目标。
根据我的经验,在任何工作中,一定要有两个重点:
1. 完成领导或老板交代给你的工作;
2. 挑战自我,做自己想做的。
一般而言,仅仅完成领导布置的任务,是不太会给人带来兴奋感和积极情绪的。只有找到属于自己的挑战和目标,才有源源不断的动力。
如果你个人目标,恰好又在本职工作里,那就更完美了。
比如我在2017年参加过橙语堂的“睡客唤醒训练营”,初衷是为了帮助更多的伙伴从痛苦的营销中走出来,找到另一种营销方式,让大家爱上营销,快乐营销,有尊严的营销。
这是我作为管理者的职业目标,也是我个人想实现的目标。
所以,每年我都会自费,花上万元去学习、听课、记笔记,回来做课件跟大家分享,并乐此不疲。
为了备课,我也会通过各种渠道提升编写课件,演讲的能力。比如请教“中国好讲师”的评委张雲山老师,或是去“得到”APP上买演讲课学习等。
这些经历,对我个人,对团队的发展,都带来很大帮助,而这一切,都归功于提前做了成长规划,制定了清晰的目标。
不过,有的伙伴可能会说,我才刚入行,根本不知道要干什么、领导会安排我做什么,怎么规划呀?
别急,一般而言,银行岗位序列无外乎分柜面经理、客户经理(含大堂经理)、内勤行长、网点副行长、行长、分支行部门经理、副行长、行长等,专业序列又分客户经理、高级客户经理、高级专员等。
所以,个人的成才大体会按这样的序列走。
当然每一个岗位,对人所需的标准和能力都会有所不同。虽然很多银行,无法像招行一样将晋升或提升通道的标准大大方方地张榜公布,但依然有规律可循,
比如初入银行网点,一般先从柜员做起,而后根据你的业绩,技能和软能力(沟通能力,思维能力等),学历、岗位资格证书(理财、基金、保险从业证书)、党员与否、年度考评等级等因素,结合竞聘机会等因素,进行岗位的变迁,在这过程中实现个人的成长。
而且,有些岗位是必须有相应的证书才可以转岗的,比如做信贷的要有信贷上岗证,做理财经理的,要有基金,保险,理财等上岗证书。所以工作一段时间后,想转岗、或升等级,要满足相应条件才行。
基于此,你可以在入行半年后,邀请你领导一起帮你分析,做一张可视化的发展规划表。
如果你的领导没这方面的能力,那你自己做一张也是有必要的。比如3年后你要实现什大目标,然后拆分到每一年,每一月你应该怎么做,要达到什么小目标等。
当年,我当东阳南马网点的负责人时,就学习了日本松下的人力管理之一小办法,结合实际帮助每位员工做了一张3年的成才规划表。
(规划表示范)
表中还让每位员工写上需要我们管理者给予哪些支撑,同时每个月我会抽时间与大家面对面沟通,辅导,了解进展情况,需要什么提醒和协助等。
由此打造出了一支从以往喜欢打“红五”变成了爱学习、成长迅速的团队。
03
主动学习,修炼技能
自驱力
工作有愿景,干活有激情,推动你前进的,不是银行KPI,而是你想清楚,未来你希望成长为一个什么样的人。心中充满激情的人,就象一棵幼苗,即便被石头压着,他也能找到缝隙,长成参天大树。
意志力
每个人的前进路上,总会遇到各种困难,怎么才能坚持下去?这就需要对自己做出承诺,说到必须做到的承诺,背后折射的是坚韧的意志力。激情带来的自驱力,可以让你走得更快,而承诺产生的意志力,可以让你走得更远。
思考力
做一件事,想要事半功倍,关键靠思考力。但我发现,有很多人压根没有养成思考的习惯,遇到问题,总是等待别人给答案,而不是主动求索。
而那些善于思考,解决问题的人,其实很容易在职场中脱颖而出。比如曾与我一起共事的,现任金华分行国际部副总的朱总,就是这样一个人。
记得2011年,他接手了一张报表,内容是全辖分支行国际业务中收统计,按照常规的做法,这张表没有五六个小时是搞不定的。怎么办?等省行给方法或数据吗?那太被动了,于是他对数据来源、统计方式进行了一番分析,决定用多个函数来解决,这样虽然效率高了很多,但是需要N遍的Ctrl-C、Ctrl-V,还有排序筛选等,还是不方便快速。
于是“宏”就上场了,可是这玩意没用过,不会咋办?学呗,经过几个晚上的奋战,1.0版的“宏”顺利启用,原来五六个小时的工作,现在10分钟搞定。后来因为科目调整,机构变更等原因多次优化,但这个宏程序一直使用到现在,快十年了,造福了很多同事。每每想到这件事,我就忍不住想给他竖起大拇指。
所以,以后工作中,遇到领导派任务时,先不要轻易说“我不会”初入职场理财书推荐,而是要多说“我可以学”。
执行力
光说不练,永远都是假把式,所以工作中,定了目标计划,一定要执行执行再执行。我从2002年走上支行管理岗位,不管是任支行副行长,还是现在的部门老总、我都会观察员工的工作,检查大家有没有把相关的工具落地,有没有学习了掌握一些新技能等。
04
抓住机会,展示自己
作为一名银行老兵,我发现一个有趣的现象——同时入行的人,3年左右的时间,彼此之间的能力、曝光率、闪光点等,差距就会很明显了。
有的人已脱颖而出成为单位的骨干,或已经到了管理岗,有的还是悄无声息不引人注意。
当然我们也需要实干的、哪里需要哪里搬的伙伴,但是对一个想成长的人而言,要学会抓住各种机会,才更容易被看见,冒头出挑,比如:
①主动交流:除了默默做好你手上的工作外,要学会主动与单位同事,客户,上司等进行交流,协作。这能让自己快速融入团队,获得信任,同时也是顺利工作,生业绩的基础。
②积极参与活动:比如中秋客户活动,积极参与策划,准备PPT或当小蜜蜂,行里组织的演讲比赛,征文比赛等,都要积极参加。
每一次亮相,都是给领导留下好印象的机会,也是打磨,提升表达能力、沟通能力、写作能力的机会。毕竟现在大学生很多,我们自己要主动发光,不要等待领导来挖“金子”。
③实战业绩:这个就简单了,即单位招你,是要让你来做贡献的,所以让业绩来说话,始终安放在重要位置。
④岗位竞聘:单位组织的竞聘要积极参加,这是表达意愿的一个机会。否则领导是不大会主动来问你要不要换岗位的,如果你自己不表达,领导会以为你自己乐干当前本职工作,不喜欢变动。更何况,现银行的升迁,换岗,很多都要通过竞聘渠道走。
另外,再送上一份职场小锦囊:
●●● 职场小锦囊●●●
总之一句话,你越认真,别人对你就越认真。
05
未雨绸缪,提升专业
在银行工作,能与客户发生最强的链接的,不是你的微笑,而是你的专业,让他们需要帮助时就想到你,如同病人来找医生一样。
正如一位保险业老师所说的那样“最强的链接是彼此需要,最高的赞许是有你真好。”
而要达成这样的目标,就需要我们在工作中,对客户付出以真诚,给予以专业。真诚源自于性格和修养,专业则靠的是自我学习、实战提升。
那作为小白的我们,怎么快速提升专业呢?
捷径还是有的,因为世界上最便宜但最有价值的房子便是书房了,书是我们最好的老师。初入银行,除了上柜做好日常的存取、开户等简单业务外,同步地,专业学起来。
推荐几本提升专业的好书,比如《解读基金》、《资管不可能这么有趣》、《你和第一本保险指南》等等,还有公众号「橙语堂」、「简七读财」、「七号财铺」、「韭菜投资学」等。
06
防患未然,守住红线
在银行工作,业绩重要,能力需要,但合规操作更重要。这是底线,也是红线和高压线。要遵守法律,行规等。比如:
产品宣传,不是你想怎么说就怎么说;
与客户交往,可交情不可交钱,注意严禁与客户资金往来这条红线;
产品销售、规定动作不可少(提示基金、保险销售需风险测评、双录等监管要求);
严格保护客户的信息和隐私,明确客户的哪些信息必须保密,不能通过拍照、手写、聊天、微信、电话等方式涉密。
做个小总结
好啦,新员工初入职场,快速成长的6大必杀技,就分享到这里了。
我们从职场新人的一信一表入手,建议大家要从学习和实战出发,提升专业能力,以及工作中要注意设好4道防火墙,确保自己在成长路上的走得快、稳和远,希望对大家有帮助。
最后,想再分享一句话:未来不设形状,请别停止你的想像;即便过得平凡,也要热烈滚烫。
END
感谢葛总的真诚分享,没看够的童鞋,欢迎关注橙语堂的免费专栏,跟着葛总一起在职场修炼进阶。
那么,聊到职场话题,相信你也有一些话想说吧,别憋着,一起来评论区聊聊:
作为管理者,你对银行新人有什么成长建议呢?
作为新员工,你希望管理者多给你哪方面支持呢?
▽
给行长大大额外送个福利,
扫码加入行长交流群,
跟葛总、及其他优秀管理者一起进步
备注“管理者”哟