2020年第007期 | 原创文 | 屹波读书
如何做到让领导放心?
江口克彦,一位追随松下幸之助30年的卓越管理者在《我在松下三十年——上司的哲学下属的哲学》一书中就阐述过这一观点。他指出:在松下的管理理念中,让上司感到不放心的,就是从下属那里无法掌握各项工作进度。如果经常得不到工作反馈不会汇报工作还敢拼职场,今后就不会再将重要的工作交给这样的下属。《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克对于这一观点,说的就更加直白尖锐了。他说:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作,我就对他放心。相反,谁不经常向我汇报工作,谁就没有努力工作,我就对他不放心。”
在职场上,领导是如何判断下属是否让自己放心呢?答案只有一个,那就是看他是否经常向领导汇报工作了。
也许你觉得不公平,但现实就是如此。可为什么那么多职场人明知道这些道理,却始终不去向领导汇报工作呢? 最主要的原因在于:很多职场人不知道该向领导汇报什么,如何汇报,索性就不去了。
在这篇文章里,我将给大家介绍三种最简单、最实用、最高效的汇报话术公式,大家只需将自己的实际情况套入公式内,就能形成一套逻辑严密,内容完整的汇报话术,真正帮你解决不知道向领导汇报什么,如何汇报的难题。若是你每次见到领导都会紧张到语无伦次,你也可以任选一种你认为最好的汇报公式,提前组织语言,背诵下来,保准让你的领导对你刮目相看。
汇报公式一:KPT汇报法
这是一套来自日本“经营之神”松下幸之助极力推崇的向上级汇报工作的话术方法,内容十分简单,人人都能学,上手很快。
KPT汇报法=Keep(当前的工作内容)+Problem(遇到的问题)+Try(尝试解决方案)
KEEP:向领导汇报工作,首先要交代自己正在跟进的项目和工作的进展描述。这样做是为了让领导及时了解你的工作状况,同时也能通过你的描述对该项目的内容和重要程度做出直观评估,做到心中有数。
Problem:接下来要告诉领导你的下一步工作方向或是遇到的难题。在汇报前,你需要先把所有问题总结提炼出来,汇报时按照归类和优先级依次提出。这样做好处是,即便领导全程没有参与,但通过你的逻辑阐述,可以很直观的了解当前你所遇到的难题,更好的为你出谋划策,解决难题。
Try:在向领导汇报工作时,切记不要只给领导出问题,而没有解决方案。这样做,只会让你逐渐失去在领导心中的作用。同时注意的时,提供尝试解决方案时不会汇报工作还敢拼职场,不要只给一个方法,最好再加上两个备选,即上、中、下三种方法,再用请示的态度,让领导帮你决策。
这样做,一方面让领导能感受到你对他的尊重,给你更多的资源倾斜。另一方面,给领导多些选项,在某种程度上也是在领导面前展示自己的综合能力,让领导看到你的闪光点,为自己的职场加分。
总的来说,KPT汇报法,是从进度、问题、方案三个方面精准入手,抓住汇报重点,避免漫无目的。应用时,你只需要将实际情况对应套入进去即可,非常实用方便。
汇报公式二:总分总汇报法
如何快速有效的向领导汇报工作?
我们不妨参考一下“电梯汇报法”的结构——观点+理由+事例+重复观点。 领导都很忙,而且耐性有限,不要指望他会给你充足的时间让你长篇大论的汇报工作。这时候就不妨采用总分总汇报法。
观点:见面先说此次汇报的目的和观点,记住要结论先行。例如:王总,我此次找你的目的是想为销售内勤岗位申请本月额外补助500元钱。
理由:接下来,请说出你的理由,记住要简明扼要,还要直抵痛点。例如:最近由于订单量激增,内勤的工作量也大大增加,很多时候都需要加班完成。但我们公司一直都不需要加班,也没有加班补贴,因此我想额外申请。
事例:光说理由是不够的,还需要你举例说明一下。例如:关于内勤工作量和加班的统计,光是这周我们的订单量同期相比增加了一倍,每天内勤都是到晚上9点左右才能加班忙完,这种状态已经持续3天,预计还要持续2天。
重复观点:全部说完以后,你还需要再阐述一下观点。一方面,有可能领导注意力不集中,你前边阐述的观点他会忘记,因此在汇报的最后,重复再阐述一下。另一方面,根据领导的反应,在重复观点时调整一下沟通的焦点,这样能更好的促成问题的解决。
汇报公式三:逻辑话术法
逻辑话术法=情景+冲突+原因+策略+价值 ,是在KPT汇报法的基础上延伸来的。
情景:相当于Keep,
冲突:则是Problem。
原因:新增原因,是为了是进一步说明造成问题的原因和现状,这样能更好,更全面的给领导剖析你所遇到的问题,让领导明白其中缘由,正确判断。
策略:相当于Try。
价值:后边跟上价值,是要告诉领导如果按照这种尝试办法能够得到什么结果。这里就有些请示的意味在里边,运用得当,就会有很高的避祸趋福的功效。 在职场中,按照领导意愿办事,做下属的才能永远不会犯错。
不懂汇报工作,如何敢拼职场。
以上内容就是我为大家介绍的三种最简单、最实用、最高效的汇报话术公式,如果你还是不知道该向领导汇报什么,如何汇报,不妨选择一个适合自己的汇报话术公式,套进去就行。
用向领导汇报的方式,搞定你的领导,让他对你放心,这样才能在领导心中留下时刻努力工作的好印象,才能有机会升职加薪。请大家争取向老板汇报工作的机会吧,这是大家在职场上能够脱颖而出的捷径所在。