不会求职的管理人员,如何管好一个酒店?

面试技巧 0 28

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在我从事人力资源工作的时候,最让我难受的一件事就是遇到不会求职的管理人员,尤其是在高管层面。因为按照我的理解,一个人的职位越高,情商就应该越高,求职就应该越容易,但是实际上却完全不是这样。现实的情况是很多高管不会或者已经忘记如何求职,有很多申请在我收到简历的那一刻就被拒绝了。也可能是我过于挑剔酒店主管面试技巧,但是做为一个酒店人来说,不断完善自我、关注每个细节不正是我们工作的信条吗?自己都管理不好,推销不出去,我如何能相信你会管好一个部门进而管好一个酒店?如何求职是一项看起来简单其实有很有讲究的任务,今天就坐下来和大家讲讲。

首先,大家要记住一句话:

面试从你投简历那一刻就已经开始。

面试是双方互相评判的一个过程,一言一行都会给评判带来后果,所以必须从一开始就要重视。

我们求职目的是什么呢?很简单:得到工作机会

那么通过什么手段来得到工作机会呢?同样简单:展示自己的优点

那么展示什么优点呢?更简单:达礼,知书

其实越简单的东西一旦深挖就会发现根本不简单。比如达礼指的是要表现出足够高的情商,既言辞恰当、不卑不亢、要表现出愿意沟通的意愿并且在后继的沟通中有能力保持整个过程顺畅愉快。这并不是看看什么礼仪的教材就能会的简单技巧,而是需要在社会中实际磨炼才能提升的个人品质。

知书指的是一、熟悉相关的管理理论并且二、能清晰明了地总结自己以前工作的成绩。第二点比第一点更重要,因为企业需要的是能做事的管理人员而不是培训老师,当然更不是大字不识的白丁。

我们看看达礼、知书这两个要求在求职中具体如何表现。

在前面说了,面试从投简历的那一刻就开始了,所以让对方从一开始就对你产生好印象非常重要。

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首先你要有一份简洁且重点突出的简历。正常来说简历需要包括个人基本信息和工作信息两大部分,在中国,个人基本信息需要包括姓名,照片,性别,出生年月(不需要准确到日期),籍贯,学历,联系方式,这些就足够了,不需要额外再增加别的内容。工作信息部分包括工作单位,职务,时间,主要职责和工作成绩。特别要注意的是工作单位和主要职责这两块有不少人一写一整页,而且是明显复制酒店的官方文章的,这样做绝对会引起看简历的人的反感,而不是给求职者加分,这两块内容写清楚酒店或者部门规模和简要的工作职责就可以了。工作成绩是工作信息部分的重点,在这一块当中同样要注意简洁,最好的方式是列数据,比如2017年收入预算1200万,实际完成1300万,或者2017年收入比2016年提高50%,或者2017年大众点评好评比例上升30%等等让人能一眼看到你经营成绩的东西。这些才是管理者关注的目标。

一份简历最好不要超过2页,对于高管来说工作经历会比较多,但也不要超过3页,过去久远(超过十年)的信息可以一句带过。

另外还有两点最好在简历的末尾加上,一个是期望薪资,另一个是背景调查人信息。这样做一来显示简历的专业性,二是提高双方的工作效率,如果薪资期望这块差的太多那也就不用浪费大家的时间再聊了,而背景调查人的信息实际上是展示自己的自信,人力资源部如果要做背调的话肯定有自己的渠道,但是求职者提供了信息会让人觉得放心。

简历之外还要准备一封表达求职意愿的开场信/求职信。这点非常重要,我收到过很多只有一个简历附件的邮件,其他一个字都没有,这样的简历我会直接删掉,有时实在难受会回复求职者他的申请已经被拒绝。只发一个附件的邮件从礼仪上来讲是极为不礼貌的行为。就像在大街上突然一个人冲到你面前伸手找你要钱一样突兀、粗鲁。

以前一个正式的求职是在简历之外要有一封求职信的,在求职信里要表达自己对加入该企业的强烈愿望并且简要提一下自己的优势所在,进而引起面试官的兴趣去阅读求职者的简历。随着社会的不断发展,这些老的礼仪也在简化,但是再简化最基本的礼貌总是要有的,最基本的让面试官对你感兴趣的目的还是存在的。放弃了这一块也就放弃了给自己加分的一个好机会。这种求职信不需要太多的内容,最基本的写一句”对贵酒店某个职位感兴趣,简历请见附件”就好,再多一点可以加一句自己的介绍比如现在在某个酒店任什么职位,从业多少年。总之就象和别人初次见面一样,让别人快速大概了解一下自己是谁并且留下一个好印象。

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这样的求职信加上简历发出后如果你的条件符合对方要求的话下一步就是约面试了,求职都应从下面三个方面做好面试准备:

了解对方,知道对方的大概情况,比如地理位置、周边的商业环境、业主公司、竞争对手、管理集团的情况、品牌地位、酒店本身情况。这些情况在面试的过程中会显得你有备而来,进而说明你对此事重视,而且有很好的工作习惯。

回顾自己,回顾自己的工作经历,总结自己的经验和长处,明确以往工作中的成绩。面试对于求职者来说上的就是要展示自己的能力,管理理论很重要,更重要的是工作成绩,前面讲了在简历里要列数据说明自己的成绩,在面试中对方肯定要对这些成绩做重点了解,而求职者也就得到了最好的展示自己的机会,所以一定要准备充分,要能讲清楚是什么原因让你取得了这些成绩,你的贡献和作用在哪里。这里给大家介绍一个小工具帮助大家整理思路:5W2H法,

when=什么时候做;

what=做什么;

where=在哪里做;

who=谁来做;

why=做事的动机是什么;

how=以何种方式来做;

how much=预算成本是多少,收获是多少。

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3. 提炼想法,这一步是基于前两步准备工作的提高,也就是要把自己的工作经验和酒店项目的实际情况结合起来,就经营管理提出自己的意见。要注意这个意见一定要保持自己的判断,哪怕是和业主的判断不同,因为是在面试阶段酒店主管面试技巧,求职者对项目本身的了解不全面是正常的,所以要表现的是求职者的独立思考能力。

以上就是求职的一些技巧和要注意的地方,面试是下一步的事情啦,同样有很多的技巧,以后我们找时间再聊。

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