不是不理性,只是忍不住(深度好文)

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职场情绪管理的重要性_职场情绪管理_职场情绪管理心得体会

王总在摔坏本周第三只笔后,沮丧的搓了搓脸,他想歇一会儿,却还有7封邮件和一场饭局等着他,他做了个深呼吸,试图驱散心底的烦躁感,显然不怎么成功,他撸起袖子继续干活,敲几个字停下,敲几个字又停下。

自创业以来,他的脾气就没好过。

晚上8点,他在饭局上竟遇到了高中好友赵总,二人抽烟时闲聊了几句,王总才知道赵总刚跳进一家公司,新的员工关系让他不太适应,赵总的发火次数也明显呈上升趋势。

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“事态一失控,就想发火” 赵总掐了烟。

“创业要面对的就是失控!”王总也掐了烟 “可老发脾气也不是个事儿啊!”

“深呼吸,说话之前停一会儿,保持理性

“不是不理性,就是忍不住,哎……”

赵总看着老同学,不知该如何劝慰,只得拍拍他的肩膀,两人返回饭桌,应酬到深夜。

身处职场的你,是否和王总一样,也在经历情绪管理的问题呢?

“不是不理性,只是忍不住”

这句话中有两层意思:

理性的人不发火—理性和情绪是对立的

发火=不理性,即用理性代替情绪,就不会发火了

秉持这两个想法做情绪管理,显然是行不通的,因为,这两个想法完全不符合情绪自身的规律。

情绪的规律1 :理性与情绪并非对立之物

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流行文化中,常将成功人士塑造成没有情绪的高冷形象(霸道总裁),而传统文化也常将圣人塑造成内心毫无波澜的人,似乎没有情绪,纯粹使用理性的人,更能成为人生赢家。

事实果真如此吗?

20世纪90年代,脑科学家达马西欧在调查脑损伤病人的时候,发现有一类病人,面对正常人一定会恐惧、伤感的环境时,完全没有反应,连正常人会表现出的瞳孔放大汗毛直立都没有,但这类病人的智力测验和道德规范并未受损。

也就是说,这些病人因为脑损伤,没有了情绪反应,只剩下智力与道德规范这些理性反应。

但这些病人,连最基本的生活决策都做不了

没有情绪,意味着没有喜恶,如果你给这些病人10种不同的面包让他们选,每一种面包,他们都会用理性分析,但因为没有喜恶,这些病人只能不停的思考、一直思考下去……

也就是说,情绪和理性并不处在对立面,情绪是理性的基本处理素材,如果情绪消失,理性便被架空了,人脑也无法正常运作。

情绪的规律2:情绪按钮,一触即发

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如果你看完上文,已经决定不再用“理性”来压制“情绪”了。这意味着,当你感受到愤怒后,不立刻劝慰自己“有什么好生气的”,当你发完火之后,不立刻告诉自己“发火没用,我下次不发火。”

而是开始自问:我为什么会发火?

恭喜你,你开始了真正的情绪管理。

仔细思考发火原因,大部分人会得到一个答案:边界被侵犯。

所有的小动物在自己地盘被侵犯后,都会炸毛呲牙的保护地盘。人也同样,愤怒是自我维护的武器,只不过人比动物更复杂,除了工作界限,还有心理边界。

比如,秀恩爱的照片很容易触及一只单身狗的心理边界;批评很容易触及一个渴求认同的人的心理边界;他人对容貌的评价,很容易触及在乎自己容貌的人的心理边界……

因某些相似的人、事、物,从而唤起内心强烈的不舒适感,这便是心结。

人人都有心结,这些心结可谓是:“情绪的按钮”,按动按钮便使人进入情绪的旋涡。找出自己的情绪按钮,是情绪管理的第一步。了解他人的情绪按钮,不轻易触碰,则是职场情商高分的表现。而用一个“道理”压抑自己的情绪,却会让人看不清自身情绪按钮的位置。

如何找出情绪按钮

步骤一:给自己的情绪命名

中国文化较为含蓄,很多人即使不高兴了,也很少细想是怎样一种不高兴,是沮丧?是愤怒?是哀愁?还是失落?

细品自己的情绪,并给自己的情绪命名,有助于我们反观自己,并且增强对情绪控制的自信心。在情绪层面,能清晰的描述即是主动,无法清晰描述则是被动。你很难想象一个连自己有什么情绪都描述不清的人,有自信面对更纷杂的情绪与人际关系。

步骤二:找出情绪按钮

“似曾相识”是情绪按钮的一个重要特征。

比如:小明的妈妈,从小爱将小明和隔壁小王的成绩作比较,小明长大工作了,一次,上司在会议上,将小明的PPT和王姓同事的PPT一同比较,他心理很不舒服,会议上顶撞了上司。

这里似曾相识的部分有:“比较”、“上司/妈妈(权威关系)”、“姓王”,这些似曾相识的因素,组成了小明的情绪按钮。

小明知道了这个情绪按钮,下次遇到相同情况,便能对自己提前预警,以防情绪失控。

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如何让“有情绪”成为一件积极的事

认知重评

你肯定听过一句话:并非事情本身没有余地,只是我们把事情想得太坏。

那么,如何检验事情是真的糟糕职场情绪管理,还是被我们想的糟糕呢?

很简单,不要问自己想什么,而是针对情绪提问,我生哪件事情的气?

而后,在本子上写下这几个因素:A:用第三方视角,主语“他”来描述你所生气之事,B:我对事情的认知,C:我对事情的感受,并给感受评分。

将这A\B\C点对比观察,客观、主观感受与其中的认知因素,便一目了然,这便是认知重评的过程,也是“自我对话”的过程。

认知重评看起来很琐碎,但能帮助人理清自己的情绪,为什么职场老鸟看起来总是云淡风轻?同样的事,老鸟们已经经历了很多次了,如果你没有老江湖的经验,又想得到老江湖的胸襟,认知重评是帮你快速积累经验的好选择。

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学会有建设性的表达情绪

如果你在情绪波动时,总压抑自己,不去表达它,恐怕会憋坏的。

前文已经说了很多自我训练的方法,比如给情绪命名的能力,不仅让我们学会洞察和体悟情绪,还让我们拥有了表达情绪的能力,当一个人能说出自己的愤怒,他便不需要通过摔杯子来表现怒火,当一个人能说出自己沮丧,他便不需要通过拖延来表达不满。

建设性的表达情绪,便是在感受到情绪之后,加上问题修改的建议。这样,不仅情绪有了出口,也能推动事件发展。

跳出职场职场情绪管理,放眼人生,我们有太多关卡要渡过,届时产生的情绪,将会比与同事争吵时更激烈,越大的情绪,越不用理性强压,情绪越容易“过去”。

正如本文开头所说,创业要面对的就是失控。处理情绪,需要面对的也是“失控”,情绪失控时,放松不强求,反而能节省心力,用以处理其他事物,即在面对大事时,顺心而为,不控制反而是最好的控制。

在办公室老想发脾气?

只要换个环境,情绪自然好

做数据繁琐心烦,在沙发区歇一歇,放松酸疼的肩背腰腿,歇够了起身再战。

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