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1. 前言 台湾北部某工厂，员工千余人，笔者应邀开设厂内品质管制讲座，共90小时。经过此项训练后，该厂高层管理人员均深深认识到品管圈的价值，即在有形方面可以降低不良率，提高品质；在无形中可以提高现场操作人员的工作情绪及工作能力，增进爱厂精神，使全厂管理迈向新的纪元。 笔者应聘担任该厂顾问，除了对现场问题加以诊断解决外，还协助推行品管圈活动，一年来颇有成效。现在将该厂如何导入品管圈活动的...