众服达公司诚聘移动项目管理人员，提供一站式定制解决方案
公司简介：
众服达公司成立于2014年，公司总部立足深圳，服务全国，拥有经验丰富的外包管理团队、成熟的外包管理体系、业务覆盖各行业，致力为国内企业提供全业务、全流程“服务+营销+品牌代理”的综合一站式定制解决方案。现因公司在三门峡的业务发展需要，向社会诚聘移动项目管理人员，包括质检、培训、班长、运营主管等管理岗位。
一、招聘岗位及职责要求
1、移动10086客服项目—质检
1.1、岗位...
客服行业发展中话术内容和技巧培训为何被忽视？
这些年，客服行业一直在不断发展，不断成熟。在这个过程中，客户服务已经从偏重于售后和线下纯人工的交流，逐渐转变为覆盖全购买流程、线上线下结合、并需要人机协同的服务方式。同时，企业对于客服人员的绩效考核标准也在逐渐完善。
但是，在各种体系不断标准化，针对客服人员各类技巧的指导不断更新迭代的同时，话术内容和技巧的培训却被严重忽视。
这个问题是由两个误区导致的：
1. 客服管理者认为说话是一...