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来源 |人间像素 “您好，请问有什么可以帮到您？” 这一句开场白迎来的是许许多多的难题，它们听上去可能没什么大困难，可是解决起来就是复杂而琐碎。 客户不能等，也不能让客户等。他们很少说：“我没办法。” 他们更愿意说：“让我看看还有什么办法。” 你可曾想过，在电话那一头的客服，经历着怎样的人生？ 许多人的印象中，客服做着机械而辛苦的工作，但实际上，这份职业也以其越来越专业化、人性化的发...