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酒店在日常经营过程中，是最需要客流量的一种行业之一。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。今天主要给大家分享酒店客房销售话术技巧，希望对你们有帮助! 1.把握客人的特点 不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求。总台人员要注意客人的衣着打扮、言谈举止以及随行人数等方面把握客人的特点(年龄、性别、职业、国籍、旅游动机等)，进而根据其需求特...