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-1- 前几天，公司客服部的一位客服小妹哭了。 边哭边写辞职报告，下班即离职。 她，是在电话里，被客户骂哭的。 原因是这样的： 我们公司的客服，平时主要的工作是，负责产品的线上答疑、故障排除等等； 有个客户职场心情，不太会摆弄什么硬件软件，刚上手这个系统，啥都不会，他的上司可能也是死命地催他，他的压力估计也蛮大； 于是，一个电话打过来，让客服小妹帮他处理软件使用方面的问题，电话信号不太...